A：租借期間請先填寫最短天數,若需要延長時間,請致電台灣客服電話02-2100-2520 (或在日本當地使用您租借的手機直撥客服專線0063-886-2-2100-2520)告知Japan Phone客服人員欲延長之天數即可,延長 之日租費用將於通話費帳單中收取,若提早還機恕不退費。

A：不行,租借天數需依實際出國天數計算,提早取機或延後還機都會追加日租費,就像租錄影帶也是依照天數計算。

A：不行,因實際在日本天數難以認定且手機使用狀況我們無法掌握,如同租錄影帶,即使租了沒時間看,一樣照天數算租金。

A:請在租期結束前用手機撥打台灣客服電話0063-886-2-21002520告知Japan Phone客服人員欲延長之天數,若遇晚上或假日無人接聽時,請直接留言告知申請人資料及欲延長之天數,亦可mail至Japan Phone客服信箱。

A：可以,JapanPhone客服人員與您確認完基本資料後會告知請款時間,請款成功即以簡訊通知日本手機號碼。早上11:30前申請者將於當日下午4~5點間以簡訊通知號碼,11:30之後申請者將於隔天下午4~5點通知號碼,若請款失敗則需至下一個工作天請款成功才能通知號碼。

A：不行，Japan Phone採電腦隨機選號。若您曾經申請過,電腦會自動搜尋您之前租用之手機門號,若此門號已租給別人使用,則會隨機選另一組門號您,恕無法讓您自己挑號碼。

A：Japan Phone採預約制,需三個工作天前提出申請,若直接至本公司辦理者,亦需至出國前一天才能領取手機,若出國前一天或當天申請者,本公司將會加收急件處理費$100,並於申請後三小時取機。

A：不行,手機只能於出國前一天領取或以宅急便寄達,若需提前取機,則按日加收租金。

A：不行,若無法在回國隔天歸還者,則依延遲天數按日加收費用。

A：回國隔天JapanPhone客服人員會與您確認收件地址,請將手機裝入所附之黃色文件袋內交給宅配人員,統一宅急便收件時間為下午3-6點，若時間上無法配合,可自行至7-11寄,若自行寄送需告知7-11為到付件,並填寫到付專用表格(原本所附之黃色文件袋不適用),勿當場付宅配費,已付之宅配費恕不退費。

A：宅配人員送件時間為下午五點前,實際到貨時間需依統一宅急便業務行程安排,無法指定特定時間,收件時間為下午3-6點。

A：可以。(須在申請書上的宅配方式空白處註明搭乘的航空公司及起飛時間。) 於現場領件時只要告知門市人員申請人姓名及出示證明文件(身分証等)即可。

A：請參考說明書是否把耳機端子口誤認為充電端子口的位置。（au的充電器可用於任一型號手機。）

A：是的。Japan Phone在把手機送給客人前皆已充好電、到日本後只要開機即可使用。

A：中文意思為「未顯示來電」。